Tema:Relações interpessoais no ambiente de trabalho
Público alvo: Colaboradores que atuam com atendimento externo.
Objetivos do curso: Promover o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes que facilitem o relacionamento interpessoal no trabalho e evidenciem os valores da empresa, de forma a qualificar o clima organizacional e estabelecer um convívio saudável entre os colaboradores e com o público externo.
Programação:
Módulo inicial–Presencial 1º Módulo – Paradigmas e preconceitos 2º Módulo – Empatia e a comunicação
assertiva 3º Módulo – Controle emocional 4º Módulo – Trabalho em equipe e resolução de conflitos Módulo final–Presencial